Por Manu Fraga, consultor SEO y diseñador web
Para que ChatGPT nombre a tu empresa hay tres cosas que dependen de ti: que pueda leer tu web, que tu web diga con claridad qué vendes y a quién, y que otras webs en las que se apoya la IA hablen de ti. Y una cuarta: medirlo bien, preguntando varias veces y en varias IA, porque una sola respuesta no demuestra nada.
Te lo cuento con lo que he medido yo y con lo que dicen Google, OpenAI y Perplexity en su documentación: solo lo que se puede comprobar.
Primero: mira si ya apareces (y no te fíes de una sola respuesta)
Antes de cambiar nada, conviene saber de dónde partes. La forma más directa es hacer la pregunta que haría un cliente tuyo, sin decir tu nombre: «¿Qué empresa me recomiendas para [lo que vendes] en España?».
El problema es que la respuesta cambia. En septiembre hice un estudio preguntando a ChatGPT, Gemini y Perplexity (por API, con búsqueda web activada) por diez tipos de negocio, dos veces cada uno: ¿A quién recomienda la IA en A Coruña?. Al repetir la misma pregunta, de todos los nombres que dio ChatGPT entre las dos veces, solo 17 de cada 100 salieron en las dos (media de los diez sectores). En Gemini fueron 60 de cada 100, y en Perplexity, 64.
Aquel estudio era de negocios locales de A Coruña; con empresas que venden en toda España no lo he medido. Pero conviene tenerlo presente: una captura de ChatGPT nombrándote no significa que «ya estés en la IA», y no salir hoy tampoco significa que no vayas a salir mañana. Lo que te dice algo es medir varias veces y ver la tendencia.
Para no tener que hacerlo a mano, he preparado un test gratuito con una opción para empresas que venden en toda España o por internet: ¿Te recomienda ChatGPT?. Hace tres preguntas de cliente a ChatGPT, Gemini y Perplexity, te dice en cuántas de las nueve respuestas sales y a quién recomiendan en tu lugar.
Deja que la IA pueda leer tu web
Es lo primero que reviso, porque se puede romper sin que te enteres, por ejemplo al cambiar de plugin de seguridad o de hosting. Cada IA usa sus propios rastreadores y cada uno se puede bloquear por separado en el fichero robots.txt de tu web.
- ChatGPT. Según la documentación de OpenAI, su rastreador de búsqueda se llama OAI-SearchBot, y las webs que lo bloquean no salen en las respuestas de búsqueda de ChatGPT (aunque pueden seguir apareciendo como enlace de navegación). Otro distinto, GPTBot, es el que se usa para entrenar sus modelos, y se bloquea aparte. Puedes no querer que entrenen con tu web y, aun así, dejar entrar a OAI-SearchBot. (Fuente: OpenAI, «Overview of OpenAI Crawlers».)
- Perplexity. PerplexityBot sirve para mostrar y enlazar webs en los resultados de Perplexity (no para entrenar modelos), y Perplexity recomienda permitirlo en el robots.txt si quieres aparecer. (Fuente: Perplexity, «Perplexity Crawlers».)
- Google (vistas creadas con IA y modo IA). Google dice que no hay requisitos adicionales: la página tiene que estar indexada y poder mostrarse en Google con un fragmento. Es decir, lo mismo que para el SEO de siempre. (Fuente: Google Search Central, «Funciones de IA y tu sitio web».)
Qué hacer: abre tudominio.com/robots.txt y busca esos nombres. Si ves un «Disallow: /» debajo de OAI-SearchBot o de PerplexityBot, esa IA no está leyendo tu web para sus búsquedas. Revisa también que el plugin de seguridad o el cortafuegos de tu hosting no los esté bloqueando por su cuenta.
Que tu web diga con claridad qué vendes, a quién y dónde
Cuando alguien le pide a una IA que le recomiende una empresa, la IA necesita encontrar páginas que respondan justo a eso. Si tu web habla de «soluciones integrales» y «valor añadido», cuesta saber qué vendes.
Lo que te recomiendo es lo mismo que le sirve a Google. Google lo dice así en su documentación: las prácticas recomendadas de SEO siguen siendo válidas para sus funciones de IA. En la práctica, esto es lo que yo miro:
- Una página por servicio o producto principal, con un título que diga lo que es, como lo diría tu cliente.
- A quién se lo vendes y dónde. «Software de nóminas para empresas de 10 a 200 personas en toda España» se entiende mucho mejor que «Soluciones de gestión».
- Las preguntas que te hacen los clientes, respondidas en la propia página: precios orientativos si los das, plazos, cómo se trabaja, qué incluye y qué no.
- El contenido importante en texto. Google lo pone entre sus recomendaciones: que el contenido importante esté en texto, y las imágenes y los vídeos, como complemento.
- Los mismos datos en todas partes (esto es criterio mío): nombre, lo que haces y cómo contactarte, iguales en la web, en tus perfiles y en los directorios donde apareces.
Google añade que no hace falta crear archivos especiales para la IA, ni marcado nuevo, ni datos estructurados especiales para aparecer en sus funciones de IA. Antes de pagar por una «optimización para IA» que consista solo en eso, mira si lo básico de arriba está bien hecho.
Que otras webs hablen de ti
La IA no lee solo tu web. En mi estudio, cuando miré de dónde sacaba ChatGPT los nombres, eran sobre todo directorios con reseñas, guías y Google Maps. También vi diferencias grandes entre IA: Gemini citaba la web propia del negocio en 19 de 20 respuestas; Perplexity, en 13 de 20; ChatGPT, en 4 de 20.
Otra vez: aquello eran negocios locales. Si vendes en toda España, las fuentes pueden ser otras, por ejemplo comparadores de tu sector, directorios profesionales, medios especializados o asociaciones. La forma de saber cuáles son en tu caso es mirarlo: el test, en la opción para empresas, te enseña qué webs citó ChatGPT como fuente al contestar y si la tuya está entre ellas.
Con esa lista delante, el trabajo es concreto: estar bien presentado en esas webs, con los mismos datos que en la tuya, y conseguir que hablen de lo que haces con las palabras que usan tus clientes.
Lo que no hace falta (y lo que no te puedo prometer)
No hace falta reescribir la web entera «para la IA», ni rellenarla de preguntas que nadie hace, ni comprar paquetes de menciones. Y desconfía de quien te asegure una posición dentro de la respuesta de ChatGPT: en mi estudio, ChatGPT repitió solo 17 de cada 100 nombres al hacer la misma pregunta dos veces.
Lo que sí se puede hacer es trabajar lo que depende de ti (que te lean, que se entienda qué vendes y que se hable de ti donde la IA busca) y medir si cada vez sales en más respuestas.
Cómo medirlo sin engañarte
- Haz siempre las mismas preguntas, las de un cliente que no te conoce, sin tu nombre.
- Pregunta en varias IA: en mi estudio, de 222 negocios distintos, solo 8 los nombraron las tres.
- Repite cada pregunta y cuenta en cuántas respuestas sales, no si sales en una.
- Apunta a quién recomiendan y qué webs citan. Es tu competencia real en la IA y tu lista de tareas.
- Vuelve a medir cada mes. Lo que importa es si la cifra sube.
Si quieres empezar por el punto 1 sin hacerlo a mano, haz el test para empresas: es gratis, tarda un par de minutos y el resultado te llega también por correo. Y si prefieres que lo mire contigo, tienes más información sobre cómo trabajo el posicionamiento en IA y el SEO para empresas en toda España.
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Escrito por Manu Fraga
Soy consultor SEO y diseñador web en A Coruña. Trabajé más de 10 años en agencias de publicidad y marketing y hoy ayudo a negocios de toda España a que los encuentren en Google.